Acerca de
Politica de Cancelaciones y Reprogramaciones
Estimado/a Cliente,
Espero que estés teniendo un buen día. Quiero agradecerte por considerar nuestros servicios y por la oportunidad de trabajar contigo en tu servicio solicitado. Me gustaría explicarte nuestra política de cancelación y los posibles costos asociados cuando se realiza una cancelación el mismo día.
Nuestra política de cancelación está diseñada para asegurar un equilibrio entre el tiempo y los recursos que dedicamos a cada proyecto y el respeto a la planificación de nuestros colaboradores. Cuando un cliente cancela un proyecto o servicio el mismo día en que estaba programado, puede generar ciertos costos para nosotros debido a la asignación previa de recursos, la preparación y la posible reorganización de horarios.
Estos costos se deben:
1. Recursos asignados: Hemos comprometido tiempo, personal y otros recursos para atender tu proyecto. Cuando se produce una cancelación de último momento, estos recursos ya han sido reservados y pueden no ser utilizables para otros proyectos en ese período.
2. Preparación previa: Antes de cada proyecto, es probable que hayamos realizado preparativos y planificación específica para asegurarnos de brindarte el mejor servicio posible. Una cancelación repentina puede significar que esta preparación no se aproveche.
3. Reprogramación: Si tu cancelación requiere reorganizar horarios o modificar la asignación de recursos, esto podría implicar esfuerzos adicionales y costos indirectos.
Entendemos que a veces surgen circunstancias inesperadas que pueden llevar a la cancelación de un proyecto. Sin embargo, para cubrir los costos mencionados anteriormente, es posible que apliquemos un cargo por cancelación en casos de cancelaciones de último momento.
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Cargos asociados por cancelación de fecha agenda:
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Ningún costo: Si la cancelación es 48hrs antes del servicio.
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Del 10% del servicio: Si cancela 24 - 12hrs antes de la cita.
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Del 20 al 40% del costo: Si la cancelación es el mismo día o unas horas antes de la fecha del servicio.
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Cada servicio es unico con tiempo y costo total por lo que el cargo final puede variar
Nuestra intención no es causar inconvenientes, sino simplemente garantizar que podamos continuar brindando un servicio de alta calidad y mantener nuestras operaciones eficientes. Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestra política de cancelación y los costos asociados, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Siempre estamos dispuestos a trabajar contigo para encontrar la mejor solución posible.
Agradecemos tu comprensión y esperamos poder continuar colaborando en el futuro.
Atentamente,
Ing. Juan José Gallegos Góngora
Director General de Limpieza Integral Isabel
juangallegos@limpiezaintegralisabel.com
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La presente Política de Cancelaciones y Reprogramaciones podría sufrir modificaciones, mismas que le serán informadas por este medio. Fecha de actualización: 15 de agosto de 2022.
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